Помощь и поддержка Legalia
1. Контакты
Legalia разрабатывает и поддерживает SCALELAW SOLUTIONS SRL (бренд Applexium).
- Email: info@applexium.com
- Телефон: +373 78 76 87 65
- Адрес: мун. Кишинёв, сект. Буюканы, ул. Каля Ешилор 67, оф. 9, Республика Молдова
Напишите нам с адреса электронной почты вашего аккаунта и опишите проблему; по возможности приложите снимок экрана, модель устройства и версию приложения (она указана внизу экрана «Профиль»). Обычно мы отвечаем не позднее чем через 2 рабочих дня.
2. Как удалить аккаунт
- Откройте Legalia и перейдите в Профиль (последняя вкладка в нижней панели).
- В разделе Аккаунт нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.
Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу и безвозвратно. Если у вас больше нет доступа к приложению, удаление можно запросить по электронной почте. Полная инструкция, что удаляется и что сохраняется: legalia.md/delete-account/ru.
Удаление аккаунта не отменяет автоматически действующую подписку в App Store или Google Play — отмените её отдельно, как описано ниже.
3. Как отменить подписку Legalia Premium
- iPhone: Настройки → ваше имя (Аккаунт Apple) → Подписки → Legalia → Отменить подписку.
- Android: Google Play → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки → Legalia → Отменить подписку.
Подпиской, купленной в приложении, управляет ваш аккаунт Apple или Google. После отмены доступ Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода. Возврат средств за покупки в App Store или Google Play запрашивается напрямую у Apple или Google. Если вы сменили телефон или переустановили приложение, откройте экран Premium и нажмите Восстановить.
4. Как пожаловаться на пользователя или заблокировать его
- Откройте профиль пользователя (из рейтинга, поиска или списка друзей).
- Нажмите меню ⋮ в правом верхнем углу.
- Выберите Пожаловаться на пользователя и причину либо Заблокировать пользователя.
Мы рассматриваем каждую жалобу не позднее чем за 24 часа, удаляем нарушающий контент и можем приостановить или закрыть аккаунт нарушителя (пункт 4 Условий использования). После блокировки пользователь исчезает из ваших рейтингов, поиска, списка друзей и заявок, а заявки в друзья и вызовы на дуэль между двумя аккаунтами отклоняются. О нарушении можно сообщить и по почте: info@applexium.com.
5. Как сообщить об ошибке в вопросе
Если вопрос, ответ или объяснение кажутся вам неверными либо устаревшими из-за изменения закона, напишите на info@applexium.com, указав дисциплину, урок и текст вопроса (или снимок экрана) и, по возможности, статью закона, на которую вы ссылаетесь. Мы проверяем и исправляем контент.
6. Документы
Legalia — независимый образовательный продукт компании SCALELAW SOLUTIONS SRL; она не связана с Национальным институтом юстиции, Союзом адвокатов Республики Молдова, каким-либо университетом или органом государственной власти.